Формулировки об ответственности, гарантии и оплате требуют утверждения юристом и ответственным лицом SV House до публикации.
Заявка, оставленная на сайте, — предварительный запрос на расчёт, а не подтверждённый заказ. Заказ считается оформленным после того, как менеджер связался с клиентом, уточнил параметры и стороны согласовали окончательную цену и время визита.
Цена, показанная на сайте и в калькуляторе, — предварительный ориентир, рассчитанный по параметрам, указанным клиентом. Точную цену менеджер подтверждает до выезда специалиста или бригады. Любые дополнительные работы или расходы, не входящие в подтверждённый расчёт, согласуются с клиентом отдельно и заранее; без согласия клиента итоговая цена не меняется.
| Более 24 часов до визита | бесплатная отмена или перенос. |
| От 24 до 4 часов | один бесплатный перенос; при повторном переносе — доплата (сумма утверждается перед публикацией). |
| Менее 4 часов или объект недоступен | компенсация подтверждённых расходов SV House на выезд. |
Если SV House опаздывает более чем на 30 минут без предупреждения, менеджер вправе предоставить скидку на базовую часть заказа.
Если в течение 24 часов после выполнения работ клиент указывает на пропуск в согласованном перечне работ, SV House организует бесплатную корректировку в течение 48 часов. Гарантия не распространяется на: повторное загрязнение или повреждение объекта после завершения работ; скрытые дефекты объекта, не заявленные клиентом до начала работ; результат, заранее исключённый из согласованного перечня как технически небезопасный.
SV House несёт ответственность за качество работ в пределах согласованного перечня и в соответствии с гарантией из раздела 4. Клиент обязан заранее сообщить об имеющихся повреждениях, хрупких или ценных предметах на объекте и обеспечить доступ бригады к месту работ в согласованное время.
Оплата производится после приёмки выполненных работ, если иной порядок не согласован сторонами отдельно. Способы оплаты уточняются менеджером при подтверждении заказа.